Блог о знаниях в продажах

Квалифицированный лид: определение, критерии и способы получения
Квалифицированный лид: определение, критерии и способы получения

Квалифицированный лид — это потенциальный клиент, проявивший явный интерес к продукту или услуге компании. Он соответствует целевой аудитории и обладает высокой вероятностью совершения покупки. Ключевые характеристики квалифицированного лида включают: Соответствие портрету идеального клиента (ICP)...

Постоянные клиенты: как привлечь, удержать и увеличить их ценность для бизнеса
Постоянные клиенты: как привлечь, удержать и увеличить их ценность для бизнеса

Постоянный клиент – это покупатель, который регулярно приобретает товары или услуги у определенной компании. Он демонстрирует высокую степень лояльности и приверженности бренду. Основные характеристики постоянного клиента включают: Регулярность покупок: совершает покупки чаще, чем среднестатистический...

B2P (Business-to-Person): что это такое и как работает
B2P (Business-to-Person): что это такое и как работает

B2P (Business-to-Person) — это модель взаимодействия бизнеса напрямую с конечным потребителем. Она фокусируется на персонализированном подходе к каждому клиенту. B2P учитывает индивидуальные потребности, предпочтения и поведение потребителей. Ключевые аспекты B2P модели: Прямая коммуникация между...

Точки касания в продажах: определение, виды и значение для бизнеса
Точки касания в продажах: определение, виды и значение для бизнеса

Точки касания в продажах — это моменты взаимодействия между компанией и клиентом. Они включают любой контакт на пути покупателя к совершению сделки. Эти точки формируют впечатление о бренде и влияют на решение о покупке....

ЛПР в продажах: кто это, как найти и работать с ключевыми лицами
ЛПР в продажах: кто это, как найти и работать с ключевыми лицами

ЛПР (Лицо, Принимающее Решения) — ключевая фигура в процессе продаж. Это человек, обладающий полномочиями одобрить или отклонить сделку. ЛПР может быть CEO, финансовым директором или руководителем отдела. Важность ЛПР в продажах: Ускоряет процесс принятия...

КЭВ в продажах: что это такое и как использовать Ключевой Этап Воронки
КЭВ в продажах: что это такое и как использовать Ключевой Этап Воронки

КЭВ в продажах расшифровывается как «Ключевой Этап Воронки». Это критически важные точки в процессе продаж, где происходит значительное продвижение клиента к покупке. КЭВ представляет собой этапы, на которых: Потенциальный клиент проявляет наибольший интерес Происходит...

ОКК: расшифровка аббревиатуры, значение и применение
ОКК: расшифровка аббревиатуры, значение и применение

ОКК расшифровывается как «Организация коллективного кредитования». Это финансовый институт, объединяющий средства участников для взаимного кредитования. ОКК функционирует как альтернатива традиционным банковским системам. Основные характеристики ОКК: Некоммерческая организация Управляется членами-пайщиками Предоставляет займы своим участникам Работает...

РОП (Руководитель отдела продаж): ключевые функции и роль в бизнесе
РОП (Руководитель отдела продаж): ключевые функции и роль в бизнесе

РОП (Руководитель отдела продаж) — ключевая фигура в коммерческой структуре компании. Это менеджер высшего звена, отвечающий за эффективность продаж и развитие бизнеса. Основная роль РОП заключается в управлении командой продавцов и координации всех процессов,...

Профессиональная сфера продаж насыщена специальными терминами и аббревиатурами, которые часто вызывают вопросы у новичков. Наш материал поможет разобраться в основных понятиях, используемых в продажах и маркетинге.

Ключевые терминологии в сфере продаж

РОП (Руководитель отдела продаж) - это специалист, отвечающий за выполнение плановых показателей и управление командой менеджеров. КЭВ (Ключевой этап воронки) обозначает важный момент в процессе продажи, который непосредственно влияет на конверсию. ЛПР (Лицо, принимающее решения) - это сотрудник компании-клиента, уполномоченный утверждать сделки. В современной практике особое внимание уделяется структурированному подходу к переговорам, который включает этапы продаж 5 этапов, позволяющие максимально эффективно вести клиента от первого контакта до закрытия сделки.

Дополнительные важные понятия

В профессиональной среде также активно используются: B2P (Business to Person) - бизнес-модель, ориентированная на работу с физическими лицами; "точки касания" - ключевые моменты взаимодействия с потенциальным клиентом; "хантеры" и "фермеры" - два основных типа менеджеров по продажам с принципиально разными подходами к работе. Для компаний, стремящихся быстро масштабировать бизнес без погружения в тонкости построения команды, оптимальным решением становится отдел продаж под ключ - готовая структура с обученным персоналом и настроенными бизнес-процессами. Глубокое понимание этой терминологии позволяет более эффективно выстраивать процессы продаж, улучшать коммуникацию внутри команды и достигать лучших бизнес-результатов.